Правила продажи, обмена и возврата товаров при дистанционном способе продажи товаров на сайте1. Общие положения1.1. Настоящие правила продажи, обмена и возврата товаров при дистанционном способе продажи товаров на сайте (далее по тексту – «Правила») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ММА-ТВ.КОМ», которое является юридическим лицом, созданным на территории Российской Федерации и в соответствии с законодательством Российской Федерации, с одной стороны, и физическим лицом принявшим условия настоящих Правил путём присоединения к настоящим Правилам в целом, без каких-либо оговорок и исключений, с другой стороны, далее при совместном упоминании именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.3. В соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящее Правила являются публичной офертой, адресованной физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи на указанных в настоящих Правилах условиях.
1.4. Настоящие Правила доступны на сайте в сети Интернет. Перед началом оформления заказа покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. С момента Акцепта Правил настоящее Соглашение считается заключённым с Пользователем, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.
1.5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами правила продажи, обмена и возврата товаров при дистанционном способе продажи товаров на сайте согласен» при оформлении заказа.
1.6. Покупатель обязуется регулярно знакомиться с содержанием настоящих Правил в целях своевременного ознакомления с его изменениями/дополнениями.
1.7. Продавец вправе в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила.
Изменение/дополнение настоящих Правил осуществляется путём размещения Продавцом изменений/дополнений к настоящим Правилам или новой редакции настоящих Правил в соответствующем разделе сайта в сети Интернет.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара
[1].
2. Основные термины и определенияПродавец – Общество с ограниченной ответственностью «ММА-ТВ.КОМ», адрес местонахождения: 123290, Россия, г. Москва, 1-й Магистральный проезд, дом 11, строение 1, Пом/Эт/Ком II/4/69.
Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте Продавца, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте Продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт Продавца – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с доменным именем
https://www.mma-tv.com/merch, позволяющим идентифицировать Сайт Продавца в сети Интернет.
Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного Покупателем на Сайте Продавца.
Товар – любые вещи и предметы, имеющие стоимостное выражение и которые представлены на Сайте Продавца с целью их приобретения Покупателем.
Цена Товара – сумма денежных средств в российских рублях за одну единицу Товара, которую устанавливает Продавец. Продавец вправе устанавливать Цену Товара, отличную от рыночных цен на аналогичные товары, представленные на рынке, и не ориентируясь на цену аналогичных товаров у других продавцов.
Банковская карта – расчетная (дебетовая) или кредитная карта платежных систем VISA, MasterCard, МИР, эмитентом которой является кредитная организация, действующая на основании лицензии выданной ЦБ РФ, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Пользователем – физическим лицом (клиентами Банка) операций с денежными средствами.
Авторизация Банковской карты – совершение Пользователем – физическим лицом действий по заведению данных Банковской карты в соответствующем разделе Сайта Администратора с целью сохранения данных Банковской карты и дальнейшего совершении платежей за Услугу.
Платеж – осуществление Покупателем операции по перечислению денежных средств с Банковской карты в качестве оплаты за Товар.
3. Оформление и оплата Заказа 3.1. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо выбрать понравившийся Товар и в открывшейся форме оформления Заказа ввести адрес электронной почты и далее следовать рекомендациям, указанным в вышеуказанной форме.
3.2. Указанный Покупателем адрес электронной почты в дальнейшем будет использоваться для взаимодействия Покупателя и Продавца.
3.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа.
3.4. Цена товара указывается на Сайте в Российских рублях. В случае неверного указания цены Товара (некорректная работа Сайта и т.п.), оформленного Покупателем, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по актуальной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента оформления Заказа данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
3.5. Продавец вправе без предупреждения клиента аннулировать позиции заказа или заказ целиком в случаях:
- неподобающего отношения в адрес сотрудников Продавца (оскорбления, угрозы, использование ненормативной лексики и т.п.);
- участия карты Покупателя в операциях, наносящих материальный ущерб Продавцу (в частности зафиксированные случаи подмены товаров);
- совершения или намерения совершить действия, расцениваемые Продавцом как мошеннические, обманные или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и прочие неблагоприятные последствия как для Продавца, так и для любого третьего лица;
- предоставления информации (сведений), вводящей в заблуждение Продавца, либо не соответствующей действительности.
3.6. Цена Товара на Сайте может быть в любое время изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар (если Товар был оплачен Покупателем) изменению не подлежит.
3.7. Оплата Товара в рамках настоящих Правил осуществляется Покупателем посредством оплаты банковской карты Покупателя – физического лица.
3.8. Подключение платежа осуществляется путем совершения Покупателем конклюдентных действий посредством Авторизации Банковской карты при оформлении Заказа на Сайте.
3.9. При подключении платежа Пользователь водит и сохраняет данные своих Банковских карт, управляет данными Банковских карт, использует данные Банковских карт в целях совершения безналичной оплаты Товаров на Сайте Продавца.
3.10. Указанная Покупателем при оплате Банковская карта сохраняется в качестве привязанной карты для возможности ее последующего использования на Сайте (далее по тексту - «Привязанная карта»).
3.11. Управление Привязанными картами, включая возможность изменения данных Привязанных карт, добавления новых и удаление ранее добавленных Банковских карт осуществляется через соответствующий Интерфейс Сайта.
3.12. Покупатель понимает и соглашается, что все действия по безналичной оплате с использованием Привязанной карты, совершенные в рамках настоящих Правил, считаются совершенными Покупателем.
3.13. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность указания номера своей Банковской карты, даты истечения срока действия своей Банковской карты, суммы денежных средств, подлежащих переводу. Продавец, фактически, не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, соответственно, всю ответственность за правильность осуществления перевода несут, исключительно, Банк - эмитент (включая Банк-Эквайер) и Покупатель и все претензии по возврату средств, переведенных в рамках Платежа, разрешаются непосредственно между Банком – эмитентом (включая Банк-Эквайер) и Покупателем.
3.14. Покупатель несет ответственность за любые действия третьих лиц при осуществлении Платежа посредством Банковской карты.
3.15. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» Покупателю, оплатившему Заказ на Сайте чек об оплате, направляется на электронную почту, которая указана при оформлении Заказа, бумажный чек Покупателю не выдается.
4. Доставка Товара Покупателю4.1. Доставка оплаченного Товара Покупателю осуществляется курьерской службой доставки, привлекаемой Продавцом, или самовывозом по адресу местонахождения Продавца, указанного в разделе 2 настоящих Правил. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых указан на сайте соответствующей курьерской службы доставки, который можно уточнить у представителя Продавца.
4.2. Доставка оплаченного Покупателем Товара в порядке, указанном в п. 4.1. настоящих Правил осуществляется за счет Продавца, т.е. денежные средства с Покупателя не взимаются.
4.3. Доставка Товара осуществляется в сроки, установленные в соответствующей курьерской службе доставки, указанной в п. 4.1. настоящих Правил, которые размещены на сайте, указанном в п. 4.1. настоящих Правил. Осуществляя оформление и оплату Товара на Сайте, Покупатель соглашается с тем что Продавец не несет ответственность за несоблюдение сроков доставки Товара, заявленных на сайте службы курьерской доставки, и Продавцу не могут быть предъявлены претензии относительно сроков доставки Товара.
Однако в случае поступления от Покупателя информации о несоблюдении сроков доставки Товара, Продавец приложит все усилия для соблюдения курьерской службой доставки завяленных ей сроков доставки.
4.4. При доставке и самовывозе Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение и оплату Заказа.
4.5. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствие представителя курьерской службы доставки или Продавца (при самовывозе) проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе.
4.6. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара в момент передачи Покупателю Товара и проставлением своей подписи либо подписи лица, указанного в качестве получателя Заказа. Принимая Товар, Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к количеству и качеству Товара и ознакомлен с его потребительскими свойствами. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
5. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар5.1. Возврат товара надлежащего качества:5.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (Семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
5.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем
[2].
5.1.3. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, не осуществляется.
5.1.4. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
5.1.5. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, включенные в перечень товаров непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества:5.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Замена Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном в разделе 5.3. настоящих Правил.
5.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 5.2.1. настоящих Правил, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в порядке, установленном в п. 5.4. настоящих Правил.
5.3. Порядок возврата Покупателем Товара:5.3.1. Покупатель осуществляет возврат Товара по основаниям, указанным в п. 5.1., 5.2. настоящих Правил курьерской службой доставки или самостоятельно на адрес Продавца, указанный в разделе 2 настоящих Правил.
5.3.2. Возврат Товара курьерской службой оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара».
5.3.4. Отправка посылки с возвращаемым Товаром осуществляется за счет Покупателя.
5.3.5. После оформления посылки с возвращаемым Товаром, Покупатель обязан в течение 1 (Одного) рабочего дня уведомить Продавца о данном факте по адресу электронной почты
merch@mma-tv.com.
5.3.4. После получения возвращаемого Покупателем Товара Продавец осуществляет проверку возвращаемого Товара на предмет соответствия возращенного Товара приобретенному Товару (наименование, артикул и т.п.), сохранности его товарного вида, потребительских свойств, количества (объема) и т.п.
После совершения Продавцом вышеуказанных действий, в результате которых будет установлено, что возвращенный Товар соответствует наименованию, артикулу, количеству, проданного Продавцом Товара Покупателю, а также сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара, у Продавца возникает обязанность по возврату денежных средств, уплаченных Покупателем.
5.4. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар:5.4.1. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежные средства, уплаченные Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и установления Продавцом обстоятельств, указанных в п. 5.3.4. настоящих Правил
[3].
5.4.2. Возврат денежных средств, уплаченных за возвращаемый Товар, осуществляется исключительно на Банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Товара.
5.4.3. Расходы по возврату денежных средств (комиссия банка и т.п.) за возвращаемый товар ненадлежащего качества осуществляются за счет Продавца, за возвращаемый товар надлежащего качества – за счет Покупателя.
6. Гарантии и ответственность6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
6.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
6.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
6.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных в разделе 6 настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Разрешение споров7.1. Стороны примут все меры по разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств в рамках настоящих Правил путем переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8. Заключительные положения8.1. Предоставляя данные при оформлении Заказа на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера от Продавца.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте и/или на Товарах, являются собственностью Продавца.
8.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Правил является недействительной или не имеющей юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Правил.
8.4. В рамках настоящих Правил Продавец не осуществляет обработку персональных данных Покупателей. Оператором персональных данных в отношении всей информации о Покупателях, предоставляемой последними на Сайте, является ООО «РОБОКАССА».
[1] п. 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463[2] Аб. 4 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»[3] Аб. 5 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»